Оформите подписку на печатную версию журнала Surdoinfo
*Бесплатная подписка и доставка для профильных специалистов
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь передать свои данные.
Мужчины стали чаще пользоваться слуховыми аппаратами
Обновленный обзор признаков, присущих клиентам центров слухопротезирования.
По статистике, женщины обращаются за медицинской помощью чаще мужчин. Такая же тенденция характера и для сферы слухопротезирования. Однако в последнее время ситуация начинает понемногу меняться: хорошо слышать важно всем, и гендерное соотношение клиентов центров слухопротезирования постепенно уравнивается. О других интересных выводах аналитического исследования компании «Аурика» читайте далее.
Светлана Соломатина, аналитик компании «Аурика»
В нашем мониторинге мы выделяем шесть целевых групп показателей портрета потребителя слуховых аппаратов. Эти показатели мы делим по следующим признакам аудитории.
В нашем мониторинге мы выделяем шесть целевых групп показателей портрета потребителя слуховых аппаратов. Эти показатели мы делим по следующим признакам аудитории.
Гендерно-возрастной состав
В результатах мониторинга прошлых лет мы неоднократно указывали на довольно однородный гендерный состав покупателей: около 2/3 всех лиц, обратившихся за покупкой слуховых аппаратов, — женщины.
Данная тенденция зависит от множества факторов, не последний из которых — более высокая продолжительность жизни женского населения. А также тот факт, что, по статистике, именно женщины чаще обращаются к врачам для профилактики и лечения.
В 2024 мы с удовольствием отмечаем, что вектор, наконец, начал меняться: количество покупателей-мужчин выросло на 9% по отношению к прошлому году, и гендерное соотношение покупателей вплотную подошло к равенству.
Данная тенденция зависит от множества факторов, не последний из которых — более высокая продолжительность жизни женского населения. А также тот факт, что, по статистике, именно женщины чаще обращаются к врачам для профилактики и лечения.
В 2024 мы с удовольствием отмечаем, что вектор, наконец, начал меняться: количество покупателей-мужчин выросло на 9% по отношению к прошлому году, и гендерное соотношение покупателей вплотную подошло к равенству.
Географически-социальный состав
По сравнению с 2022 годом, мы снова фиксируем увеличение покупателей в возрасте более 70 лет (54%). Это частично обусловлено тем, что люди, которые в начале исследования были в одной возрастной группе, успели перейти в другую, а также нашей активной работой с клиентами, которые ранее приобретали у нас слуховые аппараты. Но в целом продолжительность жизни увеличивается, растёт уровень жизни, и пожилое население всё чаще хочет как можно дольше вести активный образ жизни, обращаясь, в том числе, за помощью в компенсации утраченного слуха.
Значительно уменьшилось количество людей, прибывших издалека: это в первую очередь обусловлено расширением географии наших партнёров, когда центры слуха открываются даже в небольших городах, и слабослышащим нет необходимости ехать в областную столицу для получения качественных услуг по реабилитации слуха.
В ряде регионов организация выездов в областные центры осложнена из-за режима повышенной готовности, что, в свою очередь, тоже влияет на снижение доли «областных» клиентов в общей выборке.
Структура занятости наших покупателей почти не изменилось, что было ожидаемо с учётом неизменившейся возрастной картины. Так как большая часть клиентов, обратившихся к нам, старше 70 лет, а вторая по численности группа — 55‑70 лет, то логично выдвинуть предположение о том, что эти люди уже не работают, а находятся на пенсии.
В ряде регионов организация выездов в областные центры осложнена из-за режима повышенной готовности, что, в свою очередь, тоже влияет на снижение доли «областных» клиентов в общей выборке.
Структура занятости наших покупателей почти не изменилось, что было ожидаемо с учётом неизменившейся возрастной картины. Так как большая часть клиентов, обратившихся к нам, старше 70 лет, а вторая по численности группа — 55‑70 лет, то логично выдвинуть предположение о том, что эти люди уже не работают, а находятся на пенсии.
Предыдущий опыт ношения слуховых аппаратов
Ещё один показатель, который серьёзно изменился за прошедшее время: в предыдущих отчётах мы неоднократно отмечали, что наши партнёры, как правило, работают с покупателями, не имевшими опыта ношения слуховых аппаратов.
Но с проникновением в нашу жизнь маркетплейсов, интернет-магазинов и онлайн‑торговли в целом растёт количество покупателей, которые пробовали самостоятельно подбирать себе слуховой аппарат, при этом чаще всего этот опыт был неудачным: всё же индивидуальную медицинскую технику должен подбирать и настраивать специалист.
Также увеличение числа слабослышащих с опытом использования слухового аппарата — результат расширения целевой аудитории наших партнёров, которые после мониторинга ситуации на рынке решили выделить дополнительные ресурсы на рекламу и продвижение, чтобы привлечь именно «опытных» пациентов, тем самым расширив клиентскую базу.
Но с проникновением в нашу жизнь маркетплейсов, интернет-магазинов и онлайн‑торговли в целом растёт количество покупателей, которые пробовали самостоятельно подбирать себе слуховой аппарат, при этом чаще всего этот опыт был неудачным: всё же индивидуальную медицинскую технику должен подбирать и настраивать специалист.
Также увеличение числа слабослышащих с опытом использования слухового аппарата — результат расширения целевой аудитории наших партнёров, которые после мониторинга ситуации на рынке решили выделить дополнительные ресурсы на рекламу и продвижение, чтобы привлечь именно «опытных» пациентов, тем самым расширив клиентскую базу.
Бинауральное слухопротезирование
Количество респондентов, которые используют только один слуховой аппарат, не изменилось; тех, кто использует два аппарата, по-прежнему большинство. Примерно одинаковым сохранилось и соотношение причин, по которым покупатель отказывается от приобретения или использования второго слухового аппарата: примерно поровну делят между собой отсутствие необходимости (глухое/хорошо слышащее другое ухо), финансовые трудности, более ярко проявившие себя в этом году, и недостаточная информированность о необходимости бинаурального слухопротезирования.
Количество респондентов, выбиравших последнюю причину, немного снизилось, так как наши партнёры тщательно проводят работу по информированию покупателей о необходимости ношения двух аппаратов и публикуют соответствующие информационные материалы для слабослышащих.
Количество респондентов, выбиравших последнюю причину, немного снизилось, так как наши партнёры тщательно проводят работу по информированию покупателей о необходимости ношения двух аппаратов и публикуют соответствующие информационные материалы для слабослышащих.
Социальные ожидания
80% взрослых респондентов отмечают, что главное изменение в их жизни, связанное с покупкой слухового аппарата, — это упрощение беседы с близкими. С учётом того, что ответ преобладает в течение двух лет, можно говорить о формировании устойчивой тенденции.
Слуховые аппараты решают самую большую проблему в жизни слабослышащих старшего возраста — дают им возможность общаться с родными и близкими людьми. Именно на решение этой актуальной задачи должна быть направлена работа как производителей слуховых аппаратов, так и владельцев розничных сетей
Слуховые аппараты решают самую большую проблему в жизни слабослышащих старшего возраста — дают им возможность общаться с родными и близкими людьми. Именно на решение этой актуальной задачи должна быть направлена работа как производителей слуховых аппаратов, так и владельцев розничных сетей
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
КОНСУЛЬТАЦИЯ
Бесплатная консультация по интересующему вас вопросу
Отправляю данную формы, вы согласны с политикой конфиденциальности