Помогаем государствам делать слухопротезирование доступнее

В отсутствие собственных производителей ряд стран готов открывать двери иностранным брендам, предлагающим качественные и функциональные слуховые аппараты. Для российских компаний — это возможность расширения экспортных поставок, укрепление международных экономических отношений, дополнительная мотивация для совершенствования в сфере реабилитационных технологий, повышение устойчивости бизнеса.

Компания «Аурика» из Тульской области — один из ведущих российских производителей слуховых аппаратов, который за последние годы сумел выйти на мировой уровень. Благодаря сочетанию современных технологий, собственного производства и высокого качества сервиса «Аурика» стала экспортером № 1 в России по количеству продукции в своей отрасли. Сегодня аппараты компании поставляются более чем в 40 стран мира, и экспортный потенциал с каждым годом лишь расширяется.

Экспортное направление — одно из ключевых для компании. Первый опыт выхода на международный рынок для «Аурики» был в 2016 году, с тех пор уже десять лет компания системно работает над развитием и совершенствованием международной торговли.

«Всё начиналось с рынков СНГ: Казахстан, Армения, Узбекистан, — вспоминает руководитель экспортного направления компании „Аурика“ Александра Гордеева. — Но со временем мы вышли на более сложные рынки — страны Европы, региона MENA, Африки и Азии. Это было непросто, во многом приходилось выстраивать этот путь с нуля».

Однако основой для успешного выхода на новые рынки стал накопленный за долгие годы работы в России опыт. За двадцать лет компания разработала, произвела и выпустила в серийное производство все виды слуховых аппаратов: от аналоговых заушных моделей до технологичных цифровых устройств, воздушного и костного звукопроведения, для взрослых и детей.

Наличие собственных производственных мощностей в виде современного завода, конструкторского бюро и 3D‑лаборатории — гарантия надежности, стабильности поставок и контроля качества на всех этапах — от разработки до сборки. Вся продукция компании «Аурика» соответствует международным стандартам, в 2021 году был получен сертификат СЕ — документ, который подтверждает соответствие продукции требованиям Европейского союза в области безопасности, охраны здоровья и окружающей среды.

Надежность бренда уже подтверждена поставками в страны Центральной Азии (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан), Ближнего Востока и Азии (Пакистан, Сирия, Иран, Иордания, Таиланд), Восточной Европы и СНГ (Армения, Молдова). Кроме того, есть у "Аурики" и опыт выхода на рынки Евросоюза. Здесь перед компанией в качестве ключевого стоял вызов обеспечить доступность российской технологии для госучреждений ряда стран, минимизировав бюрократическую нагрузку на клиента. Так, например, в Болгарии удалось реализовать крупные поставки цифровых триммерных слуховых аппаратов базового сегмента для государственных конкурсов.

Специально для зарубежного партнера специалисты компании разработали уникальную логистическую схему: «Аурика» самостоятельно осуществила ввоз товара на территорию Евросоюза, уплатив все ввозные пошлины и пройдя полное таможенное декларирование. Отгрузка клиенту производилась уже со склада внутри ЕС, что позволило партнеру полностью исключить внешнеэкономические процедуры и сэкономить время.

В странах СНГ «Аурику» тоже знают давно. В Казахстан компания поставляет полный спектр устройств — от базовых до высокотехнологичных. Наличие локального склада позволяет доставлять товар конечному потребителю за два — три дня. Кроме того, в стране функционирует собственный сервисный центр Aurica, что существенно сокращает сроки ремонта и технического обслуживания слуховых аппаратов, избавляя партнера от сложностей с отправкой устройств за границу.
Пользуется спросом продукция компания «Аурика» и на рынке слухопротезирования Армении. Здесь продукция бренда неизменно реализуется в рамках государственных программ поддержки населения с потерей слуха и является лидером по числу выдаваемых аппаратов, занимая более 50% рынка. Это стало возможным благодаря полному соответствию технических характеристик продукции строгим государственным требованиям и оптимальному соотношению высокого качества и доступной цены.

Перспективный регион для развития экспортного потенциала в слухопротезировании — Латинская Америка. «Аурика» уже ведет внешнеэкономическую деятельность в Боливии, Эквадоре, Чили, Колумбии. Часто при работе в этих странах необходимо учитывать социальный фактор. Так, в Боливии в условиях сложной экономической ситуации «Аурика» обеспечила покрытие базовых потребностей населения в слухопротезировании. Продукция прошла полную регистрацию на рынке страны. Поставка базовых цифровых аппаратов была выполнена с использованием экспресс-­доставки DHL по маршруту Москва — Дубай — Ла-­Пас. Общий срок доставки «от двери до двери» с учетом всех таможенных процедур составил всего 14 дней.

При этом в Эквадоре, Перу компании удалось вой­ти в высокотехнологичный сегмент. Для рынков этих стран были представлены не базовые, а высокотехнологичные устройства заушного типа и аппараты костной проводимости. Регистрация заняла более года, однако на протяжении всего этого времени команда «Аурики» поддерживала партнера: проводились многочисленные сеансы видеосвязи с привлечением головного офиса, оказывалась полная техническая поддержка по установке ПО, настройке программирования. Весь программный интерфейс был предоставлен на испанском языке, что сделало процесс внедрения технологии максимально комфортным для местных специалистов.

«Аурика» планирует дальнейшее расширение географии поставок, популяризацию бренда и внедрение новых цифровых сервисов для клиентов. Важным направлением остаётся обу­чение специалистов и повышение качества обслуживания, что особенно актуально для рынков с высокой конкуренцией. Компания делает ставку на инновации, индивидуальный подход и комплексные решения для людей с нарушениями слуха. В настоящее время передовой линейкой, которая экспортируется в страны СНГ и в дальнее зарубежье, являются заушные слуховые аппараты «Атом», «Like» и слуховые аппараты костной проводимости «Дореми».

Хорошей традицией и одновременно стимулом к развитию стало для «Аурики» участие в конкурсе «Экспортер года», который проводит Российский экспортный центр. Уже четыре года подряд она становится призером этого конкурса. По словам руководителя экспортного отдела компании Александры Гордеевой, экспортное направление всегда было важным, а сегодня оно особенно актуально, так как позволяет расширять географию работы, осваивать новые рынки, предлагать качественные российские слуховые аппараты там, где они востребованы и необходимы. «Кроме того, участие в конкурсе для компании, безусловно, важный показатель признания на профессиональном уровне: растёт доверие к бренду, к продукту, к нам как к партнёру, причем не только внутри страны, но и на международных рынках», — отметила Александра Гордеева.

В этом году «Аурика» тоже примет участие в конкурсе «Экспортер года» для повышения международной кооперации и укрепления позиций товаров под знаком «Сделано в России» в различных регионах мира. Это способствует достижению главной цели — сделать качественные решения в области слуха доступными для людей в разных странах, сохраняя высокий уровень технологий и сервиса.