Продукты и рынок

Иван Ширшов: идеальный слуховой аппарат — тот, который правильно подобран

Тесное взаимодействие России и Казахстана обусловлено не только протяженной границей и давней историей. Торговым отношениям между этими странами придается большое значение в различных отраслях производства. Успешное международное сотрудничество развивается и в сфере слухопротезирования. Об особенностях развития отрасли в Казахстане, проблемах, с которыми сталкивается бизнес в этой сфере, клиентах центров слуха, а также прогнозах на будущее — в интервью руководителя «Восточно-­Казахстанского Центра реабилитации слуха» в городе Усть-­Каменогорске Ивана Ширшова.

— Иван, расскажите, как вы пришли в отрасль?

Я вырос в медицинской семье, моя мама cурдолог. Она более 30 лет занимается слухопротезированием и вопросами слуха. В отрасль слухопротезирования я пришел в 2010 году, в марте исполняется 10 лет, как мы открыли «ВК Центр реабилитации слуха» в городе Усть-Каменогорске. В городе возникла потребность в оказании квалифицированных услуг в области слухопротезирования, и пришла идея организовать центр по диагностике слуха и протезированию слуховыми аппаратами.

До этого, после окончания университета в 2004 году, я работал в областном медицинском объединении на должности инженера-электроника по ремонту медицинского оборудования, затем в различных государственных и частных структурах. Потом получил медицинское образование. Сейчас учусь в магистратуре по профилю «Менеджмент в здравоохранении» в Сибирском Государственном Медицинском Университете.

— Чем вас привлекает слухопротезирование как бизнес?

— В первую очередь, возможностью помочь людям с потерей слуха вернуться в мир звуков. Без слуха невозможна социализация: человек не может общаться, смотреть телевизор, слушать радио. Получается, он выпадает из общественной жизни. Благодаря слухопротезированию многие наши клиенты наладили отношения в семье, продолжают успешно работать, могут  спокойно путешествовать, ходить в кино и театр.

— А с какими трудностями приходится сталкиваться вам как собственнику?

— Отрасль развивается стремительно, появляются новые технологии, инновации. Производители ежегодно обновляют продукцию, стараются усовершенствовать слуховые аппараты. Однако наше законодательство не успевает за этими процессами. Ведь слуховой аппарат  — это изделие медицинского назначения класса 2А и требует регистрации в уполномоченном государственном органе. Для того чтобы можно было начать ввозить на территорию Казахстана и продавать новинки в розничных центрах, нужно оформить множество документов, получить регистрационное удостоверение. Пока вся «бумажная» работа будет выполнена и согласована, производитель выпустит уже другой продукт, и придется начинать все сначала.

Другая проблема — недостаточная компетентность кадров, работающих в отрасли. Многие не имеют даже специального образования, при этом принимают пациентов, проверяют слух… Кстати, в Казахстане большое количество центров слуха открылось после того, как отменили лицензию на этот вид деятельности, сейчас достаточно лишь уведомить государственные органы, причем в онлайн-режиме.

— Много ли розничных центров у вас в стране? Какие услуги они оказывают?

— В последнее время в Казахстане бум открытия центров слухопротезирования. Когда мы начинали, в нашем городе мы были единственным центром, где можно было сделать диагностику потери слуха, подобрать и приобрести слуховой аппарат. Сейчас уже около пяти центров. Большинство центров — это филиалы крупных сетей. На местах они оказывают услуги по скрининговому обследованию слуха, подбору и настройке слуховых аппаратов, снятию слепков для изготовления индивидуальных ушных вкладышей и изготовлению внутриушных моделей слуховых аппаратов. В таких центрах ремонт и сервисное обслуживание не производится, аппараты лишь принимаются для последующей пересылки в другой город, где имеются соответствующие специалисты, оборудование, запасные части и комплектующие для ремонта слуховых аппаратов. Для клиентов минус в том, что это занимает очень много времени, часто ремонт растягивается на несколько недель.

Наш центр работает уже более 10 лет. За это время мы наладили прямые контакты с производителями, что позволяет более гибко выстраивать систему ценообразования. У нас есть своя лаборатория по изготовлению слепков для индивидуальных ушных вкладышей, изготовления внутриушных слуховых аппаратов, мы самостоятельно производим ремонт устройств. Проверку слуха, подбор и настройку слуховых аппаратов у нас выполняют профессиональные сурдологи, имеющие соответствующее образование и большой опыт работы. Кроме того, занимается настройкой речевых процессоров систем кохлеарной имплантации MED-EL и Cochlear.

— Многие сурдологи называют серьезной проблемой нежелание слабослышащих обратиться к специалисту сразу, как начали замечать снижение слуха. Как обстоят дела с этим у вас?

— 10 лет назад у нас в городе был один центр слухопротезирования. Сейчас их пять. Людей, которые обращаются за помощью, стало больше, но и количество предложений на рынке выросло. При этом по-прежнему актуальна проблема, когда слабослышащий человек не хочет идти к врачу, отказывается носить слуховой аппарат. Кто-то стесняется, не хочет, чтобы окружающие знали о его проблемах со слухом. Мы у себя в центрах стараемся донести до клиентов, что ничего страшного в слухопротезировании нет. К тому же современные слуховые аппараты компактные, незаметные, похожи на беспроводные наушники. Надеюсь, что в скором времени люди это поймут и станут охотнее обращаться за помощью к сурдологам.

— Кто ваши клиенты?

— На сегодняшний день 70% наших клиентов — это пожилые люди. В основном их приводят в центр их взрослые дети или внуки. Но я считаю, что со временем контингент пациентов будет молодеть.

— С какими производителями в России вы сотрудничаете? Какой продукт наиболее востребован у пациентов?

— С «Аурикой» мы сотрудничаем с 2011 года. Реализуем базовые слуховые аппараты серии Neo Classica и Every. Они надежные, простые в использовании, понятные, особенно людям старшего возраста.

— Идеальный слуховой аппарат: какой он, по вашему мнению?  Что ждет отрасль в будущем? Какие функции аппаратов будут наиболее востребованными?

— Идеальный слуховой аппарат — это аппарат, который правильно подобран и настроен и позволяет человеку компенсировать именно его проблемы слуха. Конечно, в последнее время становятся более востребованными беспроводные технологии, инженеры работают над созданием перезаряжаемых слуховых аппаратов. Я думаю, что эти технологии найдут широкое распространение и у нас, поскольку уже сейчас люди на рубеже 60 лет гораздо активнее пользуются смартфонами, интернетом, регистрируются в различных приложениях. Поэтому лет через пять, когда они подойдут к возрасту, когда часто начинает снижаться слух, они будут готовы к технологичным многофункциональным устройствам, позволяющим и дальше вести активный образ жизни.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-Ф3 "О персональных данных"